Được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành vào năm 2021, chỉ trong hai năm, Guido Terreni đã khiến doanh số bán hàng tại Parmigiani Fleurier tăng gấp ba lần. Và đâu là bí quyết của sự thành công ấy?

Bài viết được biên tập từ Europa Star

Khi Guido Terreni bước chân vào Parmigiani Fleurier kể từ ngày 26 tháng 1 năm 2021, đã lập tức khẳng định Parmigiani Fleurier là nhà sản xuất ra những chiếc đồng hồ đáng mơ ước, là chuẩn mực về vẻ đẹp sang trọng kín tiếng, không khoa trương. Trước đó, Guido Terreni đã dành 10 năm để tạo dựng vị thế một nhà sản xuất đồng hồ thực sự cho thương hiệu Bulgari. Nhưng giờ đây, chỉ mất hai năm, người đàn ông này đã khiến doanh số bán hàng tại Parmigiani tăng gấp ba lần.

Guido Terreni, CEO Parmigiani Fleurier, với người sáng lập thương hiệu, Michel Parmigiani

Được giới thiệu vào tháng 9 năm 2021 và là điển hình của cách tiếp cận sang trọng kín đáo, loạt sản phẩm Tonda PF tân trang đã trở thành “nạn nhân” cho chính thành công mà nó tạo dựng được. Nhu cầu ngoài thị trường cho đồng hồ Tonda PF đã vượt xa nguồn cung. Theo đó, nhà sản xuất đã tăng sản lượng động hồ từ 1.500 chiếc vào năm 2021 lên gần gấp đôi. Trong một cuộc phỏng vấn, Guido Terreni thảo luận về suy nghĩ đằng sau sự tái sinh của thương hiệu.

Phóng viên: Michel Parmigiani là một trong những nghệ nhân chế tác đồng hồ hiếm gặp. Cuộc họp đầu tiên của cả hai đã diễn ra như thế nào?

Guido Terreni: Đó là một khoảnh khắc đặc biệt. Mối liên hệ đầu tiên của tôi [với thương hiệu] là thông qua một công ty tuyển dụng, trước khi thảo luận trực tiếp với Sandoz Family Foundation. Tôi gặp Michel hai ngày sau khi tiếp nhận nhiệm vụ mới. Chúng tôi lướt qua nhau trong hành lang của nhà máy. Michel Parmigiani bắt chuyện với tôi trước bằng tiếng Ý.

Tôi biết Michel Parmigiani là người gốc Ý, nhưng không chắc ông ấy có thành thạo ngôn ngữ này. Cuộc trò chuyện diễn ra rất tự nhiên, giống như những lần gặp gỡ tình cờ giữa các thành viên trong gia đình. Michel rất khiêm tốn khi tôi cho rằng ông là một huyền thoại sống trong lĩnh vực phục hồi đồng hồ. Tôi phát hiện ra bố của Michel đến từ Milan, cũng là thành phố quê hương của tôi.

Người ta thường thấy vua Charles III đeo chiếc đồng hồ Parmigiani Fleurier Toric Chronograph

Đề cập đến đồng hồ, Michel Parmigiani không phải là một người sẽ trả lời thẳng cho câu hỏi “Mười điều quan trọng nhất mà bạn đã học được trong sự nghiệp của mình”. Bạn phải tham gia vào cuộc trò chuyện, dần dần thể hiện sự quan tâm, tò mò rồi sau đó Michel Parmigiani mới cởi mở với bạn. 

Michel Parmigiani quan tâm đến nhiều thứ, có sự nhạy cảm của một nghệ sĩ nhưng lại cực kỳ thông minh. Người đàn ông này có thể hợp lý hoá một số yếu tố thẩm mỹ nhờ niềm đam mê toán học, hình học và kiến ​​trúc. Michel Parmigiani từng chia sẻ với tôi ông muốn trở thành một kiến ​​trúc sư hơn là một thợ sửa đồng hồ, điều này đã gây ấn tượng với tôi vì tôi cũng coi kiến ​​trúc là một nghề nghiệp đáng kính. Tôi đã chọn một con đường khác nhưng tôi vẫn hiểu tâm lý của kiến ​​trúc sư: niềm đam mê để biến đổi một tờ giấy trắng (cách khiến cho một tờ giấy trắng có giá trị).

Anh hình dung như nào về Parmigiani?

Đó là một thương hiệu được đào tạo bài bản với hai giá trị cực kỳ quan trọng đã được đúc kết từ chính Michel. Đầu tiên, Michel quá đỗi thành thạo về di sản của nghệ thuật cơ khí. Khi khôi phục đồng hồ cổ hoặc đồng hồ đeo tay, bạn phải sử dụng các kỹ thuật của chính thời kỳ mà chiếc đồng hồ được tạo ra. Điều này có nghĩa là bạn phải thành thạo cách chế tạo đồng hồ như cách nó được thực hiện ngày nay cũng như cách nó đã được thực hiện trong quá khứ. Điều này áp dụng cho các bộ phận bao gồm bộ máy, vỏ, mặt số, mọi thứ. Tôi thường nói Michel có “đai đen” trong lĩnh vực chế tạo đồng hồ! 

Khi khôi phục, bạn đang làm việc trên một thứ mà người khác đã làm, điều này đưa chúng ta đến giá trị thứ hai: không phô trương. Phục hồi đặt thợ đồng hồ vào một vị trí nghịch cảnh. Họ phải cực kỳ có năng khiếu để thực hiện công việc của mình nhưng đồng thời khiến bản thân trở nên vô hình. Mục đích của việc khôi phục là mang lại sức sống mới cho tác phẩm của người khác.

Như vậy, thương hiệu được thành lập dựa trên hai giá trị cốt lõi này. Chúng ta cũng không được quên rằng Parmigiani Fleurier được tạo ra với sự giúp đỡ của Sandoz Foundation. Sandoz là một gia đình giàu có và kín đáo, mối quan hệ giữa hai bên cũng thật kín đáo, và do đó, Parmigiani Fleurier được tạo ra thấm nhuần sự không phô trương đó. Parmigiani Fleurier là một thương hiệu dành cho những người sành sỏi, những cá nhân đánh giá cao sự sang trọng khiêm nhường.

Thế nào là không phô trương? Sang trọng một cách kín đáo là một chủ đề được giới truyền thông mổ xẻ nhiều?

Sự thật là sang trọng một cách kín đáo luôn luôn tồn tại. Thú vị là phải mất một thời gian dài  thì giới truyền thông mới biết đến điều này. George Brummel tuyên bố rằng “để thực sự thanh lịch, người ta không nên gây ra chú ý”. Giới thượng lưu giàu có tìm kiếm những thứ khác ngoài giá cả. Đây là một trong những lý do tôi đến với Parmigiani Fleurier. Hai năm trước, rất lâu trước khi xu hướng này xuất hiện, tôi có cảm giác rằng chúng ta đang quay trở lại với những giá trị vượt thời gian này.

Điều gì đã cho anh đưa ra ý tưởng về Tonda PF Minute Rattrapante, lần đầu tiên trên thế giới?

Ý tưởng của tôi là tái diễn giải đồng hồ lặn nhưng không phải là đồng hồ công cụ hay đồng hồ thể thao, mà là một kiểu dáng trang nhã và tinh tế. Tôi đã tự hỏi tại sao chúng ta phải sử dụng một khung vành bezel xoay để đo thời gian trôi qua? Và từ câu hỏi đó, chúng tôi đã phát triển một bộ máy có thể thực hiện chức năng tương tự như một khung bezel xoay nhưng có ba kim: một kim giờ và hai kim phút chồng lên nhau. 

Thời gian trôi qua được tính theo kim phút chỉ báo thời gian chính, đuổi kịp (“rattrapper” trong tiếng Pháp) kim phút ẩn bên dưới. Công ty chúng tôi muốn đây là một chức năng rõ ràng, nhưng vẫn phải thật kín đáo, không lộ diện khi không được sử dụng. 

Hơn hết, Tonda PF Minute Rattrapante còn phải là một chiếc đồng hồ dễ sử dụng, thân thiện với người dùng. Do đó chúng tôi trang bị đồng hồ có hai nút bấm, góc 8 giờ và góc 10 giờ. Kim bấm ở vị trí 10 giờ đưa kim phút ẩn, dịch chuyển từng phút một, trong khi kim bấm ở vị trí 8 giờ đưa kim di chuyển nhanh hơn, theo từng bước năm phút. Chắc chắn Tonda PF Minute Rattrapante là thiết kế cải tiến đầu tiên có trên thế giới. Nhiều người nghĩ rằng không còn gì để phát minh trong ngành chế tạo đồng hồ nhưng điều đó không đúng. Vẫn còn vô số ý tưởng có thể khai thác. 

Đã bao giờ anh tưởng tượng Tonda PF sẽ thành công như vậy chưa?

Không bao giờ. Tất cả chúng tôi đều ngạc nhiên, kể cả bản thân tôi. Điều này chứng tỏ tầm quan trọng của uy tín ở một thương hiệu. Kinh nghiệm tôi thu được trước đây rất khác. Tôi đã đồng hành cùng một thương hiệu không có di sản về chế tạo đồng hồ cho đến khi nó được công nhận trong ngành, đây là một quá trình cực kỳ khó khăn. Phải mất một thập kỷ.

Parmigiani Fleurier được tạo ra như một thương hiệu tôn trọng truyền thống chế tạo đồng hồ, có thể là cách thức tạo ra các bộ máy, vận hành hoặc hoàn thiện. Tôi gia nhập thương hiệu vào dịp kỷ niệm 25 năm thành lập. Ban đầu hơi khó kết nối với khách hàng, nhưng đó không phải lí do để nghi ngờ về chất lượng đồng hồ của thương hiệu. Một tháng trước, tôi đã tự hỏi mình, khách hàng của Parmigiani tìm kiếm những giá trị gì? 

Chúng tôi lấy các yếu tố thẩm mỹ đương thời và biến hoá chúng phù hợp với chính Parmigiani. Tonda PF là một chiếc đồng hồ tinh tế không cần logo. Logo dành cho người khác. Chúng tôi đã trang trí bằng hoạ tiết guilloche hạt lúa mạch nhỏ hơn, cũng hiện đại hơn. Tại Parmigiani, hoạ tiết guilloche không hiếm gặp. Trong những thiết kế cũ, đó là sự xuất hiện của loạt vân guilloche gắn với thẩm mỹ của thế kỷ 19, nhưng đó lại là điều tôi không muốn. Nó quá nhỏ. Tôi cần một hoạ tiết đẹp, nhưng không ngăn cản khả năng xem giờ của đồng hồ. Và do đó, tại Parmigiani Fleurier, hoạ tiết guilloche cũng được nâng cấp.

Khi mới phát hành, nhu cầu về đồng hồ Tonda PF rất là lớn. Tình hình một năm sau như thế nào?

Đó là “ám ảnh" tại xưởng chế tạo của chúng tôi. Số lượng đã vượt qua khả năng sản xuất của chúng tôi. Đã có lượng lớn khách hàng khó tính, những người yêu thích đồng hồ và giá trị cốt lõi nhất muốn có đồng hồ của chúng tôi. 

Vào năm 2022, doanh số bán hàng của chúng tôi đã tăng gấp ba và sản lượng thì tăng gấp đôi. Kiểm soát các đơn đặt hàng là phần khó nhất. Nhu cầu hiện tại lớn gấp mười lần so với khi tôi mới đến.

Thời gian sản xuất đã tăng lên kể từ đại dịch. Anh thích nghi với điều này như thế nào?

Khi tôi gia nhập công ty vào tháng 1 năm 2021, dường như các công ty đang tạm “đóng băng". Việc tạo bảy mẫu đồng hồ trong bảy tháng từ khâu đầu tiên là điều chưa từng có. Tại Geneva Watch Days 2021, vẫn có những hạn chế về việc đi lại đối với một số quốc gia nhất định và chỉ có 12 nhà bán lẻ có thể đến và xem thực tế bộ sưu tập trong số khoảng 100 nhà bán lẻ mà chúng tôi có vào thời điểm đó - tôi đã giảm một nửa mạng lưới. Những nhà bán lẻ khác đã xem bộ sưu tập mới trên Zoom nhưng ngay cả với máy ảnh độ phân giải cao, cũng không thể đánh giá được chi tiết. 

Vào tháng 10, chúng tôi đã gửi các bộ sưu tập đến các thị trường khác nhau để họ có thể nhận đơn đặt hàng và chúng tôi bắt đầu giao hàng vào tháng 11. Đến tháng 2 năm 2022, chúng tôi đã chứng kiến sự tăng trưởng theo cấp số nhân.

Sản lượng hiện tại là kết quả của quyết định đẩy mạnh sản xuất của công ty từ một năm trước. Công ty đã lên kế hoạch cho sự tăng trưởng này mặc dù không theo tỷ lệ định trước. Chúng tôi đang cố gắng hết sức để hạn chế thời gian chờ đợi và tránh cảm giác thất vọng cho khách hàng. Khi nhu cầu tăng nhanh như vậy, bạn phải có khả năng đáp ứng nhu cầu và đáp ứng mong muốn tình cảm của một nhóm khách hàng có kinh nghiệm.

May mắn của Parmigiani là sở hữu cấu trúc vận hành đáng ngưỡng mộ phía sau, đóng góp của Vaucher Manufacture, Les Artisans Boîtiers và Quadrance là rất lớn. Cả ba là những nhà sản xuất bộ phận đồng hồ cho các bên thứ ba, và dĩ nhiên, năng lực sản xuất của cả ba quá vượt trội, vượt qua hẳn nhu cầu của chúng tôi. Parmigiani Fleurier sẽ không trở thành một thương hiệu sản xuất cả trăm nghìn chiếc mỗi năm nhưng tiềm năng của nó chắc chắn lớn hơn trước.

Anh trở thành Giám đốc điều hành vào tháng 1 năm 2021 của Parmigiani Fleurier. Làm thế nào để bạn đảm nhận vị trí người đứng đầu một công ty trong thời kỳ đại dịch toàn cầu?

Tôi đã từng ở trong tình huống tương tự trước đây, khi tôi tiếp quản bộ phận sản xuất đồng hồ của Bulgari vào năm 2009 ở đỉnh điểm của cuộc khủng hoảng tài chính. Đó là thời gian để xem xét lại chính thương hiệu.

Khi đến Parmigiani Fleurier, tôi cần tập trung và giải thích các giá trị của thương hiệu và của khách hàng mà chúng tôi muốn phục vụ. Tôi không mất nhiều thời gian để xác định vấn đề: sản phẩm đã đánh mất bản sắc mà Michel Parmigiani đã đặt ra. Khi tôi nhìn thấy những gì đang được lên kế hoạch cho lễ kỷ niệm lần thứ 25, tôi tạm dừng và chỉ trong một thời gian rất ngắn đã hình dung lại thương hiệu như tôi đã thấy.

Chúng tôi đã làm việc dựa trên các giá trị và tính thẩm mỹ đặc trưng của thương hiệu. Mười chín ngày sau, chúng tôi đã thiết kế toàn bộ bộ sưu tập. Nếu ý tưởng là đúng đắn, phần còn lại sẽ nhanh chóng theo sau. 

Quá trình tuyển dụng cần có thời gian, vì vậy tôi có ba tháng trước cuộc hẹn để nghiên cứu thương hiệu. Tôi phải kiểm tra xem trực giác của mình có đúng không và hướng dẫn đội, điều này vẫn giống như trước đây. Họ là những người bảo vệ bí quyết và bản sắc sâu sắc của thương hiệu.

Anh đã chọn tập trung vào phát triển Tonda PF, Tonda GMT và một số mẫu có tính năng phức tạp nhất định. Năm ngoái, anh đã đề cập đến khả năng cập nhật bộ sưu tập Toric. Vậy còn bao lâu không để anh làm điều đó?

Chúng tôi đang làm việc để nâng cấp Toric - bộ sưu tập đầu tiên của thương hiệu. 

Tonda GT đã được giới thiệu sáu tháng trước khi tôi đến và thu hút sự quan tâm đến thương hiệu này, là tiền thân của PF, đã định nghĩa lại Parmigiani Fleurier trong ngành chế tác. 

Bạn không thể làm mọi thứ cùng một lúc. Tonda PF chỉ mới có mặt một năm rưỡi, không là gì trong bối cảnh chế tạo đồng hồ. Ra mắt bộ sưu tập thứ hai ở thời điểm này sẽ là quá sớm. Chúng ta phải cho khách hàng thời gian hiểu hướng đi của thương hiệu và tôn trọng những người đã chờ đợi hàng tháng trời để có được chiếc đồng hồ mà họ đã đặt.

Kiến thức

Đồng hồ Parmigiani